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阻击兽碎屏保修服务条款(3.0+纳米防爆膜版)

此项保障服务由阻击兽科技(江苏)有限公司(以下简称“阻击兽”)提供,并由众安在线财产保险股份有限公司承保。

手机服务政策​​​​

MOBILE SERVICE POLICY

用户须知:

                   本条款适用于阻击兽软性纳米防爆膜3.0+纳米膜版产品,本产品支持更换原厂质量屏幕和官方原装屏幕。且在延续碎屏保修服务的基础上增加了365天的小件延长保修服务(详情请阅读以下第二条)。

销售(保修)对象

SALES AND WARRANTY OBJECTS

在中国大陆及港澳地区购买(仅限大陆版、港澳版)并使用时间在6个月内(以购机发票或设备使用激活时间为准)、无私拆或私修(任何形式的维修和拆机行为)、屏幕无故障或损坏,且功能正常的手机,方可购买、激活和使用本产品。


注:

      用户单台手机仅限购买、激活或使用本产品一次,不得重复或多次激活,阻击兽最终只提供一次的保修服务。

保修时间

LENGTH OF WARRANTY

在中国大陆和港澳地区购买、激活并使用本产品保修服务的手机,1年(365天)内享有一次碎屏保修服务,如在1年(365天)未出现碎屏或在阻击兽APP后台系统无报修换屏记录的,均可继续享有365天的(一次)小件(震动键、前置摄像头、后置摄像头、听筒、送话器、扬声器)保修服务。小件保修期自激活屏幕保修365天后开始生效(即365天碎屏保修期满后会自动跳转至365天小件延保倒计时)。

即365天(碎屏保修服务)+365天(用户在365天屏保期内未意外碎屏或无保修换屏记录的,小件延保365天)

保修须知

WARRANTY INSTRUCTION

在中国大陆和港澳地区购买阻击兽3.0+纳米膜版产品激活时,阻击兽APP将记录用户手机设备信息(IMEI号或识别码、ID、以及手机硬件配置信息),并以此作为用户手机设备身份匹配的有效证据,在申请售后碎屏保修审核时需进行校验,如无法通过校验,则不予保修。小件故障保修须保证手机主板/屏幕/指纹/壳件等功能正常且外观无损坏变形,否则不予受理。

用户购买本产品扫描激活时,还须在阻击兽APP上提交以下相关信息:

THREE

ONE

TWO

现场扫描用户人脸图像并上传。

现场拍摄手机可显示IMEI号界面(边框必须完整显示)照片、包装盒IMEI号盒贴、购买发票或收据的环境照片(三照合一照)并上传(图片需清晰显示IMEI号数字、收据和发票金额和日期)。

用户须填写本人真实姓名、联系方式、身份证号。

“碎屏保修服务”保修范围WARRANTY COVERAGE

保修范围

购买或使用(仅限大陆版、港澳版)时间在6个月内的手机(以购机发票或设备使用激活时间为准),成功激活且使用阻击兽3.0+纳米防爆膜,在屏幕保修期内因意外跌落、碰撞、外力挤压等因素(非人为)造成的屏幕破碎或损坏,且贴膜未经揭开或移除,均可享有阻击兽免费碎屏保修服务。

非保范围

NOT IN WARRANTY

手机屏幕无阻击兽贴膜或非阻击兽贴膜或阻击兽贴膜有揭开的痕迹。

手机私拆、私修(任何形式的维修和拆机行为)、无螺丝封标等。

贴膜

异常

私修

手机

激活时填写的姓名和人脸(识别)图片与申请售后的身份信息不符,或激活时获取的设备信息(初始激活设备号、识别码、ID等信息)与用户碎屏送修的设备信息不一致。

​​非屏幕的其他部件故障导致不开机,无法获取IMEI号、ID、机型、配置等参数信息。

无法读取信息

信息异常

申请保修后,私自拆卸或更换屏幕。

手机整个屏幕脱离机身(无法鉴定私修行为)。

屏幕脱离

后私修

浸水或其他液体手机。

手机屏幕破碎或损坏后,购买和激活本产品。

后激活手机​

浸液手机

无法证明购机或使用激活日期。

涉嫌侵权、假冒、以次充好、以旧充新等违反国家政策的翻新、组装机等。

特殊手机

无法证明

恶意行为的屏幕损坏。

恶意行为

保外维修

REPAIR OUTSIDE WARRANTY

除屏幕外的其他故障导致无法校验手机激活码、识别码、设备号及手机相关身份信息的,换屏幕前,需手机用户自行修复到可显示读上述相关信息状态,方可进行手机屏幕维修。

ONE

售后网点收到碎屏手机后,会进行全面的功能检测,如发现用户手机除屏幕外的其他故障,所产生的维修费用由用户承担。

TWO

中框、底框、屏框变形等影响屏幕安装,更换所产生的维修费用由客户自行承担。

THREE

换屏维修服务方式

CHANGE SCREEN MAINTENANCE SERVICE MODE

安排送修

用户在阻击兽APP上成功提交售后(碎屏维修)申请后,工作人员会在1个工作日内进行审核,并以短信、APP消息的方式通知用户安排送修。您需保证申请维修时提供的IMEI码、身份证明与购买时提供的一致,否则您将无法获得维修服务。

用户可选择以下2种服务:

(1)到店维修

用户携碎屏手机到就近维修网点进行换屏维修。支持范围为全国部分直辖市、省会城市、部分地/县级市。用户可选择现场维修(更换市场屏1小时内完成)或送官修(更换原装屏时效以官方时效为准)。更换市场屏幕用户手机的震动键、前置摄像头、后置摄像头、听筒、送话器、扬声器小部件,均可享有与手机品牌官方一致的质保服务(即第三方质保),此类部件维修往返邮费由客户承担。


(2)快递寄修

用户将碎屏手机邮寄到指定网点维修,支持范围为全国所有物流覆盖区域。物流或快递AA付费(谁寄谁付原则)。更换市场屏的维修时效为2~4个工作日,更换原装屏时效以官方时效为准(除不可抗拒或特殊因素外,如地震、洪灾等自然灾害、及双11、春节等物流高峰节假日特殊时间段及特殊品牌合作送官方处理外)。


注:

         如用户快递需保价的,所产生的保价费用由用户自己承担。

返修

在屏幕质保期内,因维修工艺和屏幕质量问题需二次返修的,邮费由售后网点承担(不含保价)。

屏幕质保

市场屏幕质保期为30天,

官方原装屏质保期以官方售后政策为准。

365天“小件延保服务”细则

DETAILS OF SERVICE

在中国大陆和港澳地区购买、激活并使用本产品的手机,在365天屏保期内,未出现意外碎屏或在阻击兽APP后台系统无报修换屏记录的,均可继续享有365天的小件保修服务(365天内可享有一次的小件免费保修服务,小件包括:震动键、前置摄像头、后置摄像头、听筒、送话器、扬声器)。

ONE

在中国大陆和港澳地区购买、激活并使用本产品碎屏保修服务的手机,在365天屏保期内,出现碎屏并在阻击兽有报修换屏记录的,不享有小件延保服务。

TWO

私修手机不在小件保修范围内。

THREE

手机主板/屏幕/指纹键/壳件不在小件延保范围内。

FOUR

小件保修可支持到店维修和包裹寄修。包裹寄修的快递费为AA制付费(寄方付费,不接受到付)。

FIVE

小件质保期期为30天。

SIX

注:

         因小件维修质量问题出现二次返修的,邮费由阻击兽承担(不含保价)。

注意事项

送修前,请注意备份或清除手机内所有的存储资料,

否则造成的手机资料丢失或泄露,我司概不负责。

阻击兽“碎屏保修服务”的终止

有下列情形之一的,本阻击兽“碎屏保修服务”的自然终止:

(1)已达到本服务协议约定的 “碎屏保修服务”的有效日期的。

(2)您的手机经非由品牌厂家授权的其他修理人进行拆机、维修或置换的。

(3)您的手机屏幕按本 “碎屏保修服务”的协议规定已予换屏的。